Conditions d'utilisation

Article 1 — Présentation de Yaresi

Yaresi est une plateforme numérique de mise en relation entre des hôtes proposant des logements à la location courte durée et des voyageurs recherchant un hébergement, principalement en Côte d'Ivoire.

Yaresi est un intermédiaire technique.Yaresi n'est ni propriétaire, ni gestionnaire des logements listés sur la plateforme. Yaresi n'est pas responsable de l'état, de la conformité, de la sécurité ou de la légalité des logements proposés par les hôtes.

Article 2 — Acceptation des conditions

En créant un compte sur Yaresi, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'intégralité des présentes conditions d'utilisation, ainsi que notre politique de confidentialité.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser la plateforme.

Article 3 — Conditions d'accès

• Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte.
• Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de votre inscription.
• Avant toute réservation ou mise en ligne d'annonce, une vérification d'identitépeut être exigée (pièce d'identité officielle en cours de validité).
• Un seul compte est autorisé par personne. Les comptes multiples sont interdits.

Article 4 — Obligations des hôtes

• L'hôte garantit être le propriétaire ou avoir l'autorisation légale de sous-louer le logement.
• Les informations de l'annonce (photos, description, équipements, prix) doivent être exactes, honnêtes et à jour. Toute annonce trompeuse sera supprimée.
• L'hôte s'engage à respecter les dates de disponibilité indiquées et à accueillir le voyageur confirmé.
• L'hôte est responsable de la conformité de son logement avec la législation ivoirienne en vigueur.
• L'hôte s'engage à ne pas solliciter de paiements directs hors de la plateforme Yaresi pour contourner la commission. Tout manquement entraîne la suspension définitive du compte.

Article 5 — Obligations des voyageurs

• Le voyageur s'engage à respecter les lieux loués et à les restituer dans l'état initial.
• Toute dégradation volontaire engage la responsabilité civile du voyageur.
• Le voyageur s'engage à ne pas effectuer de paiements directs à l'hôte pour contourner la plateforme.
• Le nombre de personnes ne doit pas dépasser la capacité maximale indiquée dans l'annonce.

Article 6 — Paiements et commission

Yaresi perçoit une commission de 10%sur chaque réservation confirmée. Cette commission est prélevée sur le montant total payé par le voyageur et déduite du versement à l'hôte.

La commission est due dès la confirmation de la réservation. Elle n'est pas remboursée en cas d'annulation, sauf annulation dans les 24h suivant la réservation initiale.

Les fonds sont débloqués en faveur de l'hôte après confirmation d'arrivée du voyageur, ou automatiquement 24h après la date d'arrivée en l'absence de signalement.

Article 7 — Politiques d'annulation

Chaque annonce est soumise à l'une des trois politiques d'annulation suivantes, choisie par l'hôte :

* La commission Yaresi (10%) n'est pas incluse dans les remboursements ci-dessus.

Article 8 — No-show (absence du voyageur)

Si un voyageur confirmé ne se présente pas à la date d'arrivée sans avoir annulé préalablement, le montant intégral de la réservation est conservé par l'hôte. Aucun remboursement ne sera accordé dans ce cas.

L'hôte doit signaler le no-show via la plateforme dans les 24h suivant la date d'arrivée.

Article 9 — Programme de parrainage

Yaresi propose un programme de parrainage permettant aux utilisateurs de gagner des commissions sur les réservations de leurs filleuls : 5% sur la première réservation, 3% sur les réservations suivantes, pendant une période de 12 mois à compter de la date d'inscription du filleul.

Moment de crédit des commissions

La commission n'est pas créditée à la réservation. Elle est créditée uniquement lorsque les fonds sont effectivement libérés en faveur de l'hôte, c'est-à-dire :

• Lorsque le voyageur confirme son arrivée via la plateforme
• Lorsque l'hôte signale un no-show (absence du voyageur)
• Automatiquement 24h après la date d'arrivée en l'absence de signalement

Si la réservation est annulée avant l'arrivée du voyageur, aucune commission n'est due au parrain.

Conditions de retrait

Le parrain peut demander le versement de ses commissions uniquement si :

• Son solde disponible est d'au moins 5 000 FCFA
• Aucune autre demande de retrait n'est déjà en cours de traitement

Des frais fixes de 500 FCFA sont déduits de chaque retrait et restent à la charge du parrain. Le montant net reçu est donc le montant demandé moins 500 FCFA.

Exemple : retrait de 10 000 FCFA → montant reçu : 9 500 FCFA.

Délai de traitement

Les demandes de retrait sont traitées par Yaresi dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Le versement est effectué via Mobile Money (Orange Money, MTN, Wave ou Moov) sur le numéro renseigné lors de la demande.

Abus et fraudes

Yaresi se réserve le droit de modifier ou de suspendre le programme de parrainage à tout moment. Tout abus — notamment les faux comptes, l'auto-parrainage, les fausses réservations ou toute manipulation visant à générer des commissions artificielles — entraîne la confiscation immédiate de toutes les commissions et la suspension définitive des comptes concernés, sans préjudice de poursuites judiciaires.

Article 10 — Comportements interdits

Sont strictement interdits sur Yaresi :

• Toute forme de fraude, escroquerie ou usurpation d'identité
• La publication d'annonces pour des logements que vous ne possédez pas ou n'avez pas le droit de louer
• Les faux avis (positifs ou négatifs)
• Le harcèlement, la discrimination ou tout comportement offensant envers d'autres utilisateurs
• Le contournement de la plateforme pour éviter les commissions
• La création de comptes multiples ou de faux comptes
• Toute tentative de piratage ou d'accès non autorisé aux systèmes de Yaresi
• L'utilisation de la plateforme à des fins illégales

Article 11 — Responsabilité limitée de Yaresi

Yaresi met tout en œuvre pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme, mais ne peut garantir une disponibilité ininterrompue du service.

Yaresi ne peut être tenu responsable des dommages, pertes ou préjudices résultant :

• De l'inexactitude des informations fournies par les hôtes
• D'un litige entre un hôte et un voyageur
• De dégradations ou incidents survenus pendant un séjour
• D'une interruption de service due à un tiers ou à un cas de force majeure

Le montant maximum de responsabilité de Yaresi est limité à la commission perçue sur la réservation concernée.

Article 12 — Suspension et poursuites

Yaresi se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte immédiatement et sans préavis en cas de :

• Fraude ou tentative de fraude
• Usurpation d'identité ou fourniture de faux documents
• Contournement délibéré de la commission
• Comportement nuisant à la réputation ou au fonctionnement de Yaresi
• Violation de l'une des présentes conditions

En cas de préjudice financier ou réputationnel causé à Yaresi ou à ses utilisateurs, Yaresi se réserve le droit de :

• Conserver les fonds en transit comme compensation provisoire
• Transmettre les informations de l'utilisateur aux autorités compétentes
• Engager des poursuites judiciaires devant les tribunaux d'Abidjan

Article 13 — Litiges entre utilisateurs

En cas de litige entre un hôte et un voyageur, Yaresi peut jouer un rôle de médiateur mais n'est pas tenu de trancher le litige. Les parties sont encouragées à trouver un accord amiable.

Pour toute réclamation, contactez notre support : support@yaresi.ci

Article 14 — Modification des conditions

Yaresi se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur des modifications. La poursuite de l'utilisation de la plateforme après cette date vaut acceptation des nouvelles conditions.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux d'Abidjan, Côte d'Ivoire.